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最近、観光やサービス業の分野で、よく耳にする「ホスピタリティ」。
どんな意味で使われているのか？と思い、調べてみると…。
　
　　「ホスピタリティ」とは「心のこもったおもてなし」という意味だそう。
　
では「サービス」との違いは？というと・・。
　
サービスのように皆に均一的に施されるものと違い、お客様ひとりひとりのニーズや好みに合わせて…というところが大きな特徴。
その語源は、ラテン語のHospics（客人等の保護）からきていて、それが英語のHospital（病院）Hospice（ホスピス）と様々な言葉に発展しているというから興味深いです。
　
普段何気なく耳にしている言葉でも、本当の意味ってあまり知らないものなんですね。勉強になりました（笑）
　
　
私たちドッグトレーナーがお客様（犬と犬の飼い主さん）に提供したいものも、「サービス」ではなく「ホスピタリティー」！
　
特にパピーのしつけではその子が一生幸せに暮らせるよう、飼い主さんのライフスタイルや生活環境に合わせたトレーニングプランを考えていきます。
たとえば【留守番】ひとつにしても、飼い主さんが共働きか、日中ずっと誰かが家にいるのでは、留守番の時間の長さやお客様が望む形は違ってきます。
　
意外と言葉の本来の意味を知らずに使っていたり、反対に言葉は知らずとも、無意識のうちに実践していることもあるんですね♪